Огляд
Наша політика повернення коштів та відшкодування коштів діє 30 днів. Якщо з моменту покупки минуло 14 днів, ми не можемо запропонувати вам повне відшкодування або обмін.
Щоб мати право на повернення, ваш товар має бути невикористаним та в тому ж стані, в якому ви його отримали. Він також повинен бути в оригінальній упаковці.
Кілька видів товарів не підлягають поверненню. Швидкопсувні товари, такі як продукти харчування, квіти, газети чи журнали, поверненню не підлягають. Ми також не приймаємо товари, що є інтимними або санітарними товарами, небезпечними матеріалами або легкозаймистими рідинами чи газами.
Додаткові товари, що не підлягають поверненню:
Подарункові сертифікати
Програмні продукти, які можна завантажити
Деякі товари для здоров’я та особистої гігієни
Для завершення повернення нам потрібен чек або підтвердження покупки.
Будь ласка, не надсилайте свою покупку назад виробнику.
Існують певні ситуації, коли надається лише часткове відшкодування:
Книга з очевидними ознаками використання
CD, DVD, VHS-касета, програмне забезпечення, відеогра, касета або вінілова платівка, яка була відкрита.
Будь-який товар не в оригінальному стані, пошкоджений або в ньому відсутні частини з причин, не пов’язаних з нашою помилкою.
Будь-який товар, повернений пізніше ніж через 30 днів після доставки
Повернення коштів
Після отримання та перевірки вашого повернення ми надішлемо вам електронного листа, щоб повідомити про отримання поверненого товару. Ми також повідомимо вас про схвалення або відхилення вашого повернення коштів.
Якщо ваше повернення буде схвалено, ваше повернення коштів буде оброблено, і кредит буде автоматично зараховано на вашу кредитну картку або початковий спосіб оплати протягом певної кількості днів.
Затримка або відсутність повернення коштів
Якщо ви ще не отримали повернення коштів, спочатку перевірте свій банківський рахунок ще раз.
Потім зверніться до компанії, яка видала вашу кредитну картку. Це може зайняти деякий час, перш ніж ваше повернення коштів буде офіційно нараховано.
Далі зверніться до свого банку. Часто на обробку потрібен певний час, перш ніж повернення коштів буде нараховано.
Якщо ви все це зробили, але досі не отримали повернення коштів, зв’яжіться з нами за адресою {email address}.
Товари зі знижкою
Повернення коштів може бути здійснено лише за товари за звичайною ціною. Товари зі знижкою поверненню коштів не підлягають.
Обмін
Ми замінюємо товари лише у випадку їх дефектів або пошкоджень. Якщо вам потрібно обміняти їх на такий самий товар, надішліть нам електронного листа на адресу {email address} та надішліть товар за адресою: {physical address}.
Подарунки
Якщо товар був позначений як подарунок під час покупки та відправлений безпосередньо вам, ви отримаєте подарунковий кредит на суму повернення. Після отримання поверненого товару вам буде надіслано подарунковий сертифікат.
Якщо товар не був позначений як подарунок під час покупки або дарувальник замовив доставку собі, щоб подарувати вам пізніше, ми повернемо кошти дарувальнику, і він дізнається про ваше повернення.
Доставка та повернення
Щоб повернути товар, вам слід надіслати його поштою за адресою: {physical address}.
Ви будете нести відповідальність за оплату власних витрат на доставку для повернення товару. Вартість доставки не повертається. Якщо ви отримаєте відшкодування, вартість зворотної доставки буде вирахувана з суми відшкодування.
Залежно від вашого місця проживання, час доставки обміняного товару може відрізнятися.
Якщо ви повертаєте дорожчі товари, ви можете скористатися послугою доставки з відстеженням або придбати страховку доставки. Ми не гарантуємо, що отримаємо повернутий вами товар.
Потрібна допомога?
Звертайтеся до нас за адресою {email}, якщо у вас є питання щодо відшкодування коштів та повернення коштів.